[직무인터뷰] 기업 가치를 높이는 차별화된 PR 전략

Interview 01. PR팀을 소개합니다.

Q. 안녕하세요 팀장님. 자기소개 및 현재 근무하고 있는 PR팀에 대해 간단히 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. PR팀에서 근무하고 있는 허준입니다. 저는 커뮤니케이션 분야에서 14년간 다양한 경험을 쌓아왔고요.

에이피알에서는 대언론 홍보(국내/외), 외신 대응, 그리고 임원 의전과 기타 대외 오프라인 행사 등의 업무를 담당하고 있습니다.

좀 더 구체적으로 말씀드리자면, 언론 홍보와 관련 온/오프 활동을 통한 회사와 브랜드의 긍정적인 이미지 제고에 기여하고, 회사 경영진의 대외 활동을 지원하는 의전 업무, 해외 진출 및 글로벌 시장 홍보 활동 등 크게 세 가지 영역에서 PR 활동을 진행하고 있습니다.

Q. 현재까지의 Career Path 와 에이피알에 합류하시게 된 계기를 들려주세요.

저는 미국에서 사회학을 전공했는데요. 사실 장래에 대한 고민이 많았습니다 🤔

첫 취업을 미국 비영리단체의 공보실에서 근무하면서 인권 및 복지 관련 프로젝트를 기자들에게 전달하고 민원인들을 상담하는 업무를 담당했고, 이후에는 미국에서 기자 생활을 하기도 했습니다. 그리고 대행사와 외국계 기업의 인하우스 PR 및 마케팅 업무를 거쳐, 국내 대기업에서 근무하다가 에이피알에 합류하게 되었는데요.

에이피알에 합류하게 된 계기는, 이전에 근무했던 기업들이 주로 소비자 개인보다 기업 고객들을 상대하는 경우가 많았던 반면에 에이피알은 소비재 기업이자, 온라인을 중심으로 정말 빠르게 성장하고 있었기 때문입니다. 특히 상장을 앞둔 비상장 기업이자, 상장 유망주 기업으로서 관련 경험을 쌓을 수 있는 좋은 기회라고 판단했기 때문에 에이피알에 합류하게 되었습니다 👏

Q. PR팀의 구성 및 소개, 담당 업무에 대한 대략적으로 설명 부탁드립니다.

PR 팀에서는 보도자료 배포, 정기적인 기자 미팅 등을 통해 우리 기업과 브랜드의 긍정적 이미지 형성을 위해 노력하고 있습니다. 특히 에이피알이 글로벌 뷰티테크 기업인 만큼, 때때로 영문 보도자료 배포나 한국을 방문한 외국 기자들을 대상으로 한 회사 탐방 등 국제적인 PR 활동도 병행하고 있죠. 그리고 회사의 모든 브랜드 강점이 효과적으로 알려질 수 있도록 상장이나 실적 관련 언론 메시지 개발 업무에도 힘쓰고 있습니다 💪

업무 분장은 팀원들의 과거 경험을 고려해서 이루어지고 있는데요. IPR 업무 경험자인 팀원에게는 증권사 언론 기자 미팅, 메시지 개발, 언론사 피칭을 담당하고, 스타트업 경험자는 ESG 분야 스터디를 진행하며 성장 스토리와 ESG 관련 메시지를 개발하고 있습니다.

PR 대행사 출신 팀원에게는 비주얼 콘텐츠 감수, PR 팀 전반의 퍼포먼스 관리 등의 역할을 하며, 선배 팀원을 보조하는 등 다양한 방면에서 활약하고 있죠. 이렇듯 개인의 경험과 관심사, 미래 커리어 방향성 등을 종합적으로 고려하여 업무가 분장되고 있습니다. 다만, 각자의 영역을 넘어서는 기회도 제공하고 있으며, 팀원 개개인이 좀 더 훌륭한 언론/커뮤니케이션 전문가로 성장할 수 있도록 돕고자 합니다.

Q. 만약 PR팀에 인턴으로 처음 입사하게 된다면, 가장 먼저 어떤 업무부터 배워나가게 될까요?

PR 팀의 인턴으로 처음 입사하게 되면, 가장 먼저 커뮤니케이션의 기본부터 배워나가게 될 것 같습니다. 말로 하는 커뮤니케이션과 글로 하는 커뮤니케이션 모두 PR 팀의 핵심 업무이기 때문입니다👍

구체적으로 말씀드리자면 기자 분들을 응대할 때는 어떤 메시지를 어떻게 공개해야 하는지, 메시지를 효과적으로 전달하는 글쓰기 방법을 익히게 되구요.

그 밖에도 언론 관계 구축, 정기 기자 미팅 준비, 보도자료 배포 등 PR 팀의 전반적인 업무 흐름을 익혀나가게 될 것 같습니다. 특히 글로벌 기업인 만큼 영문 보도자료 작성 및 외국 기자 응대 방법 등도 배우게 될 것 같습니다.

이처럼 인턴으로 입사한 초기에는 커뮤니케이션 기본부터 시작해, PR 팀의 핵심 업무들을 단계적으로 익혀나가게 될 것입니다.

Q. 다른 팀과 차별화되는 PR팀만의 문화가 있다면 소개해 주세요!

홍보 직군만의 특별한 문화로는 단연 미팅과 외근이 많다는 점을 들 수 있습니다. PR 팀은 기자 미팅, 언론사 방문 등 외부 활동이 많은 편인데요.

저희 PR팀에서는 에이피알의 지원 아래, 외부 활동 시 팀원들이 좀 더 자유롭게 움직일 수 있는 환경을 갖추고 있습니다. 특히 팀원들이 자신만의 네트워크를 개발할 수 있도록 적극적으로 지원하고 있어요. 이처럼 자유로운 분위기 속에서 일할 수 있는 것이 다른 팀과 차별화되는 PR 팀만의 큰 장점이라고 할 수 있겠습니다.

또한 홍보 직군 자체가 가진 역동성과 창의성도 PR 팀의 자랑거리라고 봅니다. 끊임없이 새로운 아이디어를 내고, 다양한 방식으로 고객과 소통하는 홍보 직군의 특성이 PR 팀만의 매력을 더해주는 것 같습니다🌟

Interview 02. PR팀이 일하는 방식

Q. PR팀의 하루 일과에 대해 설명 해주세요.

우선 오전에는 자사 기사에 대한 모니터링을 진행합니다. 이를 통해 언론 보도 현황을 파악하고, 필요한 후속 조치를 계획하고 있습니다. 그리고 점심 시간에는 주로 기자 분들과 미팅을 가지면서 회사의 주요 소식을 전달하고, 기자 분들의 궁금증을 해소시켜 드리기도 합니다. 이렇게 해서 지속적으로 회사가 전달하고자 하는 메시지를 효과적으로 전달할 수 있는 방법을 모색하고 있습니다.

오피스에 복귀한 후에는 보도자료 작성 및 배포 등 콘텐츠 개발 업무를 수행하게 됩니다. 이를 통해 언론 보도를 유도하고, 회사의 메시지를 효과적으로 외부에 전달하고 있죠.​

경우에 따라 저녁 시간에는 추가적인 기자 미팅이 있기도 합니다. 이때도 동일한 프로세스로 진행되며, 하루 동안의 활동을 마무리하게 됩니다. 이처럼 PR팀은 언론 관계 관리, 콘텐츠 개발, 메시지 전달 등 다양한 업무를 수행하면서, 언론을 통한 회사와 고객 간의 소통 창구 역할을 담당하고 있다고 생각하시면 될 것 같네요 😊

Q. PR팀에서는 어떻게 각종 미디어와의 관계를 구축하고 유지하시나요? 성공적인 미디어 관계 구축을 위한 팁이 있다면 공유 해주세요.

PR팀에서 각종 미디어와의 관계를 구축하고 유지하는 것은 매우 중요한 업무입니다. 현재 대한민국에는 2만 개가 넘는 정기간행물과 1만 개가 넘는 언론사가 포털 등록된 것으로 알려져 있고, 이러면 어림잡아 계산해도 약 5만 명 이상의 기자 분들이 근무하고 계시는데요.

이렇게 방대한 미디어 관계를 효과적으로 관리하기 위해서는, 각 기자 분들을 개별적으로 대하며 진심 어린 태도로 응대하는 것이 중요한 것 같습니다. 특히 각 기자 분들의 관심사를 깊이 있게 이해한 후, 자사의 강약점을 잘 전달하려는 노력이 필요한 것 같아요 😊

이를 통해 기자 분들의 니즈에 맞는 차별화된 메시지를 전달할 수 있다고 생각합니다. 그리고 정기적인 소통과 교류를 통해 신뢰 관계를 구축하고, 항상 정직하고 투명한 자세로 대응하는 것도 중요한 팁이라고 볼 수 있습니다. 이러한 노력을 통해 PR팀은 자사와 미디어 간의 강력한 파트너십을 구축하려고 노력하고 있습니다.

Q. PR팀에서는 위기 관리를 어떻게 준비하고 대응하시나요? 위기 발생 시 팀의 대응 과정에 대해 설명해주세요.

PR팀에서 다루는 위기 관리 상황은 주로 부정적인 기사나 여론이 형성되는 경우를 말하는데요.

부정적인 내용이 기사로 발행되기 전 취재나 제보 단계에서 발견되는 경우에는, 사실관계와 원인관계를 명확히 파악하여 사실 기반의 정보로 언론사에 전달하도록 노력하고 있습니다. 그리고 소통 시에는 오해가 생기지 않도록 투명하고 진실된 자세로 소통하는 것이 중요한 것 같습니다.

이처럼 PR팀은 위기 상황에서 사실 기반의 대응과 함께, 긍정적인 정보 전달을 통해 회사의 이미지를 회복하는 데 힘쓰고 있어요.

Q. PR팀 내에서 의사결정 과정은 어떻게 이루어지나요? 예를 들어, 크리에이티브 아이디어나 캠페인 전략 결정 시, 팀원들의 의견을 어떻게 수렴하고 최종 결정을 내리나요?

PR팀 내에서 의사결정 과정은 체계적이고 협력적으로 이루어지고 있는데요.

먼저, 회사의 전반적인 방향성에 따라 1차적인 전략이 수립된 후, PR팀 내에서는 이러한 회사의 방향성을 각자의 역량에 맞추어 투명하게 공유하고 있습니다. 그 다음 단계에서는 팀원들의 의견을 적극적으로 수렴하게 되는데요. 팀원들은 자유롭게 의견을 제안하고, 서로의 아이디어를 공유하며 토론하는 과정을 통해 크리에이티브한 아이디어와 효과적인 캠페인 전략을 도출하고자 노력하고 있습니다.​

최종적으로는 팀원들의 의견을 종합하여 임원진 분들께 보고 드리고, 의사소통을 거쳐 최종 결정을 내리게 됩니다. 이처럼 PR팀 내에서는 하향식 의사결정과 더불어 상향식 의견 수렴이 균형 있게 이루어지고 있습니다👍

이러한 협력적인 의사결정 과정을 통해 PR팀은 회사의 전략적 방향성과 팀원들의 전문성을 효과적으로 접목시키고 있습니다.

Q. 그동안 PR팀에서 업무를 해오면서 가장 큰 성과를 이뤄냈던 경험에 대해 소개해주세요. 또는 업무를 하며 가장 보람을 느낄 때는 언제인가요?

아무래도 당연히 코스피 상장일 것 같아요. 개인적으로 많은 언론사와 직원 분들의 도움 덕에 상장과 관련된 언론홍보가 그래도 성공적으로 마무리 될 수 있었다고 생각합니다!🎉

업무를 하면서 가장 보람을 느끼는 것은 대내적으로 임직원 분들, 특히 팀원들께서 저를 믿고 지지해줄 때인 것 같아요. 아무래도 제 역할이 경영진분들과 팀원들 사이의 중간 다리 역할을 한다고 생각하는데요. 그 중간다리 역할을 잘 수행했을 때가 가장 보람 있습니다.

대외적으로 에이피알과 관련된 특정 기사가 흥행할 때보다, 사람 사이에 좋은 일이 있었을 때 더욱 보람을 느끼는 것 같아요.

Q. PR 업무를 수행하시면서, 업무 상 힘든 점이 있다면 무엇인가요?

힘들다기보다는 고민되는 점이 있는데요. 아까 잠깐 말씀드린 것처럼 언론사와 기자 분들의 수가 많기 때문에, 잘하는 홍보라는 것은 미디어 별/기자 별로 상대적일 것입니다.

현실적으로 모든 미디어와 기자 분들이 저희를 좋아해주시기도 힘들고, 회사의 방향과 언론사의 방향이 다를 수도 있기 때문에 어떻게하면 우호적인 미디어 관계를 형성하고 이를 확대할 수 있을지가 항상 고민이고 앞으로도 제가 해결해나가야 할 숙제인 것 같네요 🤔

Q. 궁극적으로 PR팀에서 추구하는 비전이나 목표가 있다면 무엇일까요?

에이피알과 PR 팀 모두 젊고 역사가 길지는 않습니다. 하지만 에이피알 PR 팀이 실행하는 업무는 역사 있는 대기업에 준하는 세련된 커뮤니케이션을 하는 것이 목표라고 할 수 있습니다. 적어도 PR팀은 열심히 한다, 세련됐다는 평판을 받는 것이 목표이고 이를 위해 저와 팀원들은 끊임없이 노력하고 있습니다.

그리고 회사와 고객, 그리고 다양한 이해관계자들과의 소통을 강화하며, 타사와는 차별화된 커뮤니케이션 전략을 수립하고 있습니다. 앞으로도 PR팀은 전략적이고 혁신적인 커뮤니케이션으로 회사의 브랜드 가치를 높이는 데 기여할 것입니다.

Interview 03. 예비지원자들을 위한 TIP

Q. PR팀의 일원으로서 갖추어야 할 직무 역량이나 경험들은 어떤 것이 있을까요? 그리고 팀장으로서 함께 일하고 싶은 동료는 어떤 사람인가요?

PR 팀의 일원으로서 저희가 갖추어야 할 직무 역량이나 경험들은, 기자로 재직하셨거나 언론 쪽에 관심이 많아서 네트워킹이 잘 되어 있는 분들은 일단 환영합니다. 또한 정제된 커뮤니케이션 능력, 즉 말과 글로 본인의 생각을 잘 표현할 수 있는 분들이 좋겠습니다 👏

또한 최근 디지털 환경이 고도화되고 있다 보니, 디지털 퍼포먼스 마케팅 분야에 대한 지식이 있거나 포토샵 등 디자인 툴 활용이 가능한 분들이면 더욱 좋을 것 같네요.

그리고 무엇보다 가장 중요한 것은, 개인적으로 인성을 가장 중요하게 생각합니다. 팀원 분들끼리 서로 배려하며 협업할 수 있는 분, 맡은 일에 책임감을 갖고 수행하는 분들을 선호합니다. 단순히 업무 능력뿐만 아니라, 서로를 존중하며 협력할 수 있는 분위기를 만드는 것이 중요하다고 믿기 때문입니다 😊

Q. PR/언론홍보 직무로 커리어를 시작하려는 예비 지원자분들께 서류지원시, 면접 시 TIP을 주신다면?

(입사 지원 시 어떤 역량을 가장 어필하면 좋을까요?, 유리한 전공이 있나요?, 어떤 대외활동?)

PR/언론홍보 직무로 커리어를 시작하려는 예비 지원자분들께 서류 지원, 면접 시 드리고 싶은 TIP은 다음과 같습니다 🤗

앞서 말씀드린 것처럼 PR 직무는 말과 글로 표현하는 능력이 매우 중요합니다. 서류 지원 시에는 언론사 인턴 경험이나 대학교 내 학보사, 신문사 경험 등 대외 활동 내용들을 잘 보여주시면 좋습니다. 또한 포트폴리오가 있다면 어떤 보도자료를 작성해 보았는지 보여주시면 더욱 좋을 것 같네요.

면접 때는 소통 능력을 잘 보여주셔야 합니다. 업무 특성 상 외부 기자 분들과 소통하는 일이 잦기 때문에 목소리가 작거나 질문과 동떨어진 답변을 하거나, 다른 사람의 말을 자르는 등의 대화 태도는 반드시 지양해야 할 것 같습니다. 신문방송학과나 언론정보학과 등의 관련 전공자가 유리할 수 있겠지만, 학과는 크게 중요하지 않다고 생각합니다. 외려 다른 전공에서 오는 전문지식이 홍보 활동에 도움이 될 때도 많아요.

정리하자면 전반적으로 말과 글로 정제된 커뮤니케이션 능력, 대외 활동을 통한 실무 경험, 그리고 소통 능력이 가장 중요한 역량이라고 생각합니다.

Q. 마지막으로 에이피알의 PR팀에 입사를 희망하는 예비 지원자분들에게 전달하고 싶으신 메시지가 있다면, 자유롭게 말씀 부탁드립니다

이 글을 읽고 계신 분들께서는 저희 에이피알 또는 PR팀에 관심을 갖고 계신 분이실텐데요. 요즘 느끼는 거지만 회사가 지원자의 선택을 받았다는 것도 매우 중요한 것 같아요. 시간을 내어 저희 회사와 PR팀에 관심을 가져주신 것에 깊은 감사의 말씀을 드립니다.

저희 PR 팀은 정제된 언어 구사력과 전략적 커뮤니케이션 역량을 갖춘 인재를 찾고 있습니다. 이러한 역량을 갖추신 분들이 저희 팀에 합류하셔서 함께 성장해 나갈 수 있기를 기대하겠습니다.

다시 한번 에이피알 PR 팀에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 역량 있는 분들의 많은 지원을 기다리겠습니다.😊

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