[직무인터뷰] 글로벌 시장을 향한 적극적인 도전과 시도
Interview 01. 홍콩/대만 마케팅팀을 소개합니다.
Q. 안녕하세요 팀장님. 자기소개 및 현재 근무하고 계시는 홍콩/대만 마케팅팀에 대해 간단히 소개 부탁드리겠습니다.
안녕하세요 홍콩/대만 마케팅팀 팀장을 맡고 있는 이소희입니다. 😊
저희 팀에서는 홍콩, 대만 두 국가의 온/오프라인 마케팅을 진행하고 있구요. 홍콩, 대만에서는 에이피알의 여러 브랜드 중에 메디큐브, 에이프릴스킨, 글램디 바이오, 포맨트 총 4가지 브랜드 운영을 담당하고 있습니다.
Q. 가장 먼저 현재까지의 Career Path와 에이피알에 합류하시게 된 계기를 알려주세요.
제 첫 커리어의 시작은 글로벌 마케팅 컨설팅 회사 인턴이었는데요. 사실 그 회사에 지원할 때에는 막연히 중국어를 활용할 수 있는 중화권 시장에 관련한 일을 해보고 싶다는 생각이었어요. 그런데 근무하다 보니 마케팅 업무에 대해 흥미를 느끼게 되었고 좀 더 폭넓게 마케팅을 경험해보고 싶다는 생각이 들어 에이피알에 합류하게 되었습니다.
에이피알 입사 초반에는 대만 마케팅을 담당하다가 이후 홍콩까지 담당하게 되었는데요. 입사 초기에는 담당 국가에 대한 지식과 광동어(번체자) 사용이 익숙하지 않아 업무가 어렵진 않을까 걱정을 하기도 했었습니다. 하지만 언어적인 부분에 있어서 중국어와 많은 부분이 유사해서 큰 어려움 없이 업무를 배울 수 있었어요. 또한 인턴 기간 동안 선배님들과 팀원들께서 제가 잘 적응할 수 있도록 옆에서 많이 도와주셔서, 예상보다 빨리 팀과 업무에 적응할 수 있었던 것 같습니다.
Q. 홍콩/대만 마케팅팀의 구성 및 소개, 담당 업무에 대해 대략적으로 설명 부탁드립니다.
저희 홍콩/대만 마케팅팀은 크게 운영파트, 콘텐츠파트, PR파트로 구성되어 있는데요.
먼저, 운영파트는 홍콩, 대만 국가의 자사몰 운영과 재고 관리 및 판매 추이 분석 등을 진행하고 있습니다. 소비자의 구매전환을 이끌어낼 수 있는 월별 프로모션 기획도 하고, 고객의 리뷰를 확인해서 주력제품이나 기획세트를 구성하는 일련의 마케팅 플랜 기획 업무를 한다고 이해해주시면 될 것 같아요.
콘텐츠 파트는 담당 국가를 타겟하여 구매전환을 이끌어낼 수 있는 광고 콘텐츠를 제작 및 업로드해서 브랜드 이미지를 강화하고 제품 홍보 및 판매하는 업무를 진행하고 있습니다. 보통 콘텐츠 제작과정은 기획, 촬영, 제작 및 분석의 과정을 거치는데요. 그 중에서 제일 중요한 부분은 기획 단계라고 생각해요. 영상 제작에 필요한 디자인툴 같은 경우도 기초 사용방법만 알고 계시면 인턴으로 근무하시면서 배워 나가실 수 있는 정도여서 마케팅 콘텐츠 기획에 흥미를 느끼고 자신이 있는 분들이라면 해당 콘텐츠파트 업무도 잘 맞으실 거라고 생각합니다. 😊
마지막으로 PR파트는 인플루언서와의 협업이 주 업무라고 생각해주시면 되고, 그 외에도 각 국가의 매거진 협찬, 온라인 커뮤니티를 활용한 홍보 업무, 라이브 방송도 진행하고 있습니다. 인플루언서 협업 같은 경우는 인스타그램, 페이스북, 유튜브 등의 소셜미디어 채널에서 활동하는 인플루언서를 서칭하고 분석하는 업무는 기본이구요. 섭외한 인플루언서에 맞는 콘티 기획 및 협의, 콘텐츠 업로드 등 전반 과정의 업무도 직접 진행하고 있습니다.
Q. 그렇다면 홍콩/대만 마케팅팀만의 일하는 방식이나 자랑할만한 점도 있는지 궁금한데요! 이에 대해 설명해주실 수 있을까요?
마케팅은 기획 단계에서 새롭고 다양한 아이디어가 나오는 게 중요하다고 생각하는데요. 그래서 저희 팀은 ‘직급에 관계없이 자유롭게 의견(아이디어)을 낼 수 있는 수평적인 의사소통이 가능하다’ 라는 점을 가장 먼저 말씀드리고 싶어요. 또한 저는 이와 함께 팀원들이 회사에서 업무 외적인 스트레스를 받는 일이 없도록, 맡은 업무에 오로지 집중하며 소통할 수 있는 환경을 만들기 위해 노력하고 있어요.
또한, 업무를 하면서 본인이 마케팅적으로 진행해보고 싶은 전략이 있고, 그 전략이 충분히 합리적이고 분석이 잘 되어 있다면 언제든지 도전하고 시도해볼 수 있도록 적극 지원해드리고 있어요.
Q. 홍콩/대만 마케팅팀에 인턴으로 처음 입사하게 된다면, 가장 먼저 어떤 업무부터 배워 나가게 될까요?
인턴으로 처음 입사하시면 멘토가 지정되어서, 지정된 멘토가 옆에서 기존 업무를 먼저 파악할 수 있게 도와주고 있어요. 또한 실무도 함께 투입되어서 같이 업무를 진행해보면서 팀에 빠르게 적응하실 수 있게 서포트하고 있습니다.
파트를 나눠서 설명 드리자면 먼저 운영파트의 경우는, 자사몰 시스템 운영 및 재고 관리 방법에 대해 처음부터 배우게 되실거에요. 그 후에는 해외물류팀, CS팀 등 여러 유관부서들과 소통하는 방법도 배우고 직접 프로모션 기획도 해볼 수 있게 됩니다.
PR파트는 기존 콘텐츠의 방향성을 확인하고 제품과 브랜드에 부합하는 인플루언서를 서치하고 소통해서 협업하는 방식을 배우는데요. 인플루언서 섭외 및 콘티 기획 등 업무 전반의 과정을 인턴부터 직접 담당하시면서 성장해 나가실 수 있어요. 물론 인턴의 경우는 기존의 업무를 경험해본 적이 없기 때문에 본인의 역량에 따라 먼저 할 수 있는 업무들은 어떤 것들이 있는지 파악하여 이를 분배해 드리고 있답니다.
콘텐츠 파트는 현재 담당 브랜드에서 주력하는 콘텐츠 방향성을 파악하고, 주간별로 콘텐츠 마케팅 플랜을 기획하는 방법 등을 배우게 됩니다. 그리고 홍콩, 대만 시장의 트렌드 조사도 진행하고 기초적인 디자인툴 사용방법에 대해서도 익히게 되실거에요.
Interview 02. 홍콩/대만 마케팅팀의 하루
Q. 같은 중화권 국가이긴 하지만 중국과는 다른 홍콩/대만의 마케팅 전략이나 방식이 있을 것 같은데요. 해당 전략이나 방식에 차이점이 있다면 이에 대해서 설명해주세요.
당연한 말일수도 있지만 중국어를 잘하면 중국과 관련된 업무를 할 수 있는 분야에 많은 후보자분들이 지원하시는데요. 저는 중국어를 잘하면 홍콩, 대만 국가와 관련해서도 얼마든지 그 역량을 발휘할 수 있다고 생각해요. 그리고 사실 홍콩, 대만은 중국보다 규제에서 좀 더 자유로운 측면이 있기 때문에 마케팅적으로 적극적으로 도전해볼 수 있다는 점에서 매력적인 시장이라고 생각합니다.
또한 중국에 비해서 아직 홍콩, 대만 국가에 한국 브랜드들이 많이 진출해 있지는 않은데요. 그런 점에서 K-뷰티 브랜드로서 다양한 시도를 통해 새로운 시장을 함께 개척해 나갈 수 있다는 점이 차이점인 것 같아요. 물론 마케팅 전략을 기획함에 있어서 참고할만한 레퍼런스가 많이 없기도 하지만 그 점이 오히려 우리만의 길을 찾아 나가고 있다는 점에서 좀 더 재미있고 성취감을 많이 느끼고 있는 것 같습니다! 👍
Q. 국내가 아닌 해외 시장에서 마케팅을 전개하다 보면 물리적 공간의 제약으로 인해 업무 상 어려운 점이나 힘드신 점이 있으실 것 같은데요, 어떤 고충이 있고 어떻게 해결하고 계실까요?
네, 아무래도 홍콩이나 대만에 거주하면서 업무를 진행하는 게 아니다 보니까 한국에서 촬영을 진행하는 데에 있어 콘텐츠 소스 확보가 어려운 점이 있어요. 그래서 직접 촬영하거나 다른 국가의 콘텐츠 소스를 가지고 제작하기도 하지만 그 외에 홍콩, 대만의 인플루언서분들과 협업 시 제작했던 영상이나 이미지들을 활용하는 마케팅도 함께 진행하고 있습니다.
또한, 홍콩, 대만 국가의 소비자분들과의 물리적 거리가 멀다 보니까 온라인 상으로 직접 만날 수 있는 라이브 방송🎥도 꾸준히 진행하는데요. 제품의 효과나 성능을 실시간으로 보여주고 소비자분들이 궁금해하는 것들도 바로 답변해드리는 등 물리적인 제약이 있더라도 브랜드와 소비자가 실시간으로 소통하고 있다는 느낌을 주려고 많이 노력하고 있어요.
Q. 그동안 홍콩/대만 마케팅팀에서 업무를 해오시면서 기억에 남는 성과를 이뤄냈던 경험에 대해 소개해주세요.
홍콩에서 메디큐브 오프라인 행사를 진행했던 경험을 소개해드리고 싶습니다. 지금까지 3번 정도의 오프라인 행사를 진행했는데, 규모에 상관없이 항상 고객분들이 오픈 전부터 줄을 서면서 정말 많이 찾아와 주셨어요.
특히 올해 3월 몽콕에서 진행했던 팝업스토어는 수천명의 고객분들의 방문과 함께 오픈 8일만에 매출 10억원 돌파와 같은 성과를 이뤄냈는데요. 홍콩에서 정말 유명한 셀럽분들도 현장에 방문해 주시면서, 미디어사 기자들도 찾아와 주셔서 언론에 관련 기사가 나기도 했었습니다.
이처럼 온라인을 넘어 오프라인에서도 저희가 의도하지 않아도 계속해서 자연스럽게 입소문이 났고, K-뷰티 브랜드로서 좋은 선례를 남긴 것 같아서 더욱 기억에 남는 경험이었던 것 같아요. 실제로 이 후로는 저희가 먼저 제안하지 않더라도 팝업 행사나 인플루언서, 매거진 협찬, 뷰티 어워즈 수상 등 역으로도 관련 협업 요청이 많이 오고 있는 상황이랍니다. 😊
Interview 03. 예비 지원자를 위한 Tip
Q. 홍콩/대만 마케팅팀의 일원이라면 필수적으로 갖추어야 할 직무 역량이나 경험들은 어떤 것이 있을까요? 이 외에도 업무 태도나 커뮤니케이션 방식 등에 있어서 중요하게 생각하시는 부분이 있나요?
첫번째로는 본인이 했던 업무에 대한 분석을 꾸준히 할 수 있는 지가 중요할 것 같아요. 항상 반복되는 업무 루틴들은 있을 수 있겠지만 마케팅은 항상 새로운 전략들을 시도해보면서 인사이트를 쌓아 나가는 게 중요한데, 이런 아이디어 도출을 위해서는 반드시 해오던 업무들에 대한 분석과 피드백이 바탕이 되어야 한다고 생각해요. 그래서 마켓 트렌드, 매출 데이터, 콘텐츠 효율 등 업무 중 발생하는 여러 데이터들의 분석을 게을리하지 않고, 꾸준히 할 수 있는 분이라면 저희 팀에 잘 맞으실 것 같습니다!
그리고, 새로운 업무에 도전하는 것을 즐기고, 이를 실행해 나가면서 성취감을 느끼며 일하고 싶으신 분이면 좋을 것 같습니다. 새로운 전략을 시도해보는 것에 두려움이 없고, 그 자체를 즐기실 수 있는 마음가짐을 지닌 분이라면 환영입니다!
마지막으로, 마케팅이라는 업무는 혼자서 해낼 수 있는 것에 한계가 있기 때문에 팀원들과의 소통과 협력이 필수적인데요. 또한 유관부서분들께도 도움을 요청하며 진행하는 경우가 많아서 커뮤니케이션 역량이 우수하고, 팀워크에 자신이 있는 분이 적합할 것 같아요.
Q. 글로벌 마케팅 직무로 커리어를 시작하려는 예비 지원자분들께 TIP을 주신다면?
사실 Tip라고 말씀드리기에 직관적으로 와닿지 않으실 수도 있지만, 성취감을 느끼며 일하는 것을 즐기는 사람이라면 마케팅 직무에 도전해보라고 말씀드리고 싶어요. 저도 취업 준비 시기에 중국어 역량은 가지고 있었지만, 뷰티나 마케팅에 대한 지식이 거의 제로베이스인 상황에서 인턴으로 업무를 하면서 배워 나갔던 게 정말 많거든요. 한 브랜드의 마케팅 담당자로서 오너쉽을 가지고 다양한 프로젝트를 진행하고, 성과를 달성해 나가면서 일 자체에 재미를 느끼게 되었고 그 결과 마케터로서 점차 성장할 수 있었다고 생각해요.
그리고 저는 팀원들에게 업무를 함에 있어 흥미를 갖고 재미있게 일해야 한다는 점을 항상 강조하는데요. 마케팅 업무들은 본인이 하는 일에서 흥미를 느끼지 못하면 새로운 아이디어를 도출해내기도 힘들고, 그 과정에서 스트레스를 받기도 쉽거든요. 그래서 지원하고자 하는 국가의 언어 역량이 충분히 준비가 되어 있고, 본인 과거의 다양한 활동들 중에서 성취감을 느끼고 그것에 몰입하여 즐기면서 완성해냈던 경험이 있는 분이라면 너무 어렵게 생각하지 말고 일단 도전해보라고 말씀드리고 싶어요!
Q. 마지막으로 홍콩/대만 마케팅팀 입사를 희망하는 예비 지원자분들께 전달하고 싶으신 메시지가 있다면 자유롭게 말씀 부탁드립니다!
보통 홍콩, 대만 국가에 대한 경험은 필수인지, 준비해야 하는 자격증이나 경험 등이 있는지에 대해 많이 궁금해하시는데요. 저 역시 에이피알에 처음 입사했을 때 홍콩과 대만에 대한 이해도가 없었던 것처럼, 해당 국가와 관련된 업무나 활동을 경험해보지 못하셨을 수도 있다고 생각해요. 그래서 앞에서도 지속적으로 말씀드렸듯이, 중국어 실력을 가지고 계시고 그것을 바탕으로 새로운 업무에 도전하고 즐기면서 일할 준비가 되신 분들이라면 저희 팀에서 충분히 마케터로서 성장해 나가실 수 있다고 생각합니다! 또한 원팀(One team)으로 일할 수 있는 팀워크가 뛰어나신 분이면 더욱 좋을 것 같아요.👍
물론 인턴으로 입사하시게 되면 입사 초반부터 업무 관련 지식이 거의 없는 상황에서 실무를 배우면서 해 나가야 하기 때문에 힘들거나 부담이 되는 순간들도 당연히 있을 거예요. 그렇지만 현재 담당하고 있는 업무에서 자신 있는 부분은 무엇인지, 더 도전해보고 싶은 분야는 어떤 것들이 있는지 저도 팀장으로서 멘토와 함께 업무의 방향성을 잡아가는 것을 도와줄 예정입니다. 또한 팀원들 한 명 한 명이 모두 마케터로서 성장해 나갈 수 있도록 적극 서포트하고 있으니, 이 인터뷰에 관심을 가지고 읽고 계시는 여러분들의 많은 지원 기다리고 있겠습니다!❤️
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